Všechny doklady za vaše platby najdete v části Menu → Doklady.
Tato sekce obsahuje kompletní přehled všech vašich úhrad za předplatné i jednorázové nákupy.
Jaké doklady jsou k dispozici
Každá platba obsahuje:
- - Potvrzení o úhradě – doklad o tom, že platba proběhla.
- - Fakturu – pouze v případě, že tvůrce využívá automatické vystavování faktur přes Creatsub.
Pokud je faktura dostupná, uvidíte ji u platby a můžete ji okamžitě stáhnout.
Co když faktura není k dispozici?
Někteří tvůrci si vystavují faktury sami mimo platformu.
V takovém případě:
- faktura nebude v seznamu dokladů
- - je potřeba požádat tvůrce přímo o její vystavení
Na potvrzení o úhradě najdete kontaktní údaje tvůrce, které můžete použít k vyžádání faktury.
Tvůrce je poskytovatelem služby a ze zákona je odpovědný za vystavení a zaslání dokladu.
Role platformy Creatsub
Creatsub je prostředník, který:
- - umožňuje tvůrcům přijímat platby
- - poskytuje platby bezpečně a přehledně
- - umožňuje vystavení faktur jen u tvůrců, kteří tuto funkci aktivovali
Za samotné doklady a účetní náležitosti odpovídá vždy konkrétní tvůrce, protože on je poskytovatelem služby.
Pokud máte problém s dokladem, můžete tvůrce kontaktovat přímo nebo využít náš support, který vám poradí, jak postupovat.