Menu

Pro tvůrce Kontaktní informace Technická podpora Obchodní podmínky Zásady GDPR Pravidla Cookies

Máte dotaz?

support@creatsub.io

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky pro členy

1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů
  • Odběratel: Osoba, která si hradí členský příspěvek na Platformě Creatsub.
  • Provozovatel: Subjekt spravující Platformu Creatsub je společnost Creatsub s.r.o., 28. října 810/246, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, Czech Republic, IČo: 21726370
  • Platforma: Platforma Creatsub pro přístup k placenému obsahu formou členských příspěvků.
  • Členský příspěvek: Opakující se platba za přístup k obsahu.
2. Práva a povinnosti smluvních stran
  • Provozovatel: Poskytuje přístup k obsahu po zaplacení členského příspěbku, může měnit nabídku obsahu a informuje Odběratele o změnách podmínek.
  • Odběratel: Hradí si členství, má právo na přístup k zakoupenému obsahu, může své členství kdykoliv zrušit. Nesmí sdílet přístupové údaje s třetími stranami. Je odpovědný za všechny aktivity provedené pod jeho účtem.
3. Platby a členství
  • Platby jsou nevratné a účtují se automaticky každý měsíc. Výše členství může být změněna. Odběratel i po změně vždy hradí členství ve výši, ve které si jej pořídil, a to až do jeho přerušení. Členství lze kdykoliv zrušit před koncem aktuálního fakturačního období. Vrácení peněz je možné pouze v případě technických chyb nebo jiných závažných důvodů, které znemožňují využití služby.
4. Ochrana soukromí
  • Osobní údaje Odběratelů jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a používány pouze pro účely poskytování služeb, vylepšování uživatelského zážitku a marketingové účely, pokud k tomu Odběratel poskytne souhlas. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů.
5. Změny obchodních podmínek
  • Provozovatel může obchodní podmínky kdykoliv změnit. O změnách bude Odběratel informován prostřednictvím emailu nebo oznámením na Platformě nejméně 14 dní před jejich účinností. Pokračováním v používání služby po změně podmínek vyjadřuje Odběratel svůj souhlas s novými podmínkami. Pokud Odběratel se změnami nesouhlasí, může svůj účet zrušit.
6. Odpovědnost a reklamace
  • Provozovatel neodpovídá za dočasnou nedostupnost služeb způsobenou technickými problémy mimo jeho kontrolu. Reklamace týkající se poskytovaných služeb je třeba uplatnit do 14 dnů od vzniku problému prostřednictvím kontaktního emailu. Provozovatel se zavazuje řešit reklamace v co nejkratší době.
  • V souladu se Směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů a Zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele má uživatel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od zakoupení digitálního obsahu, pokud nebylo zahájeno jeho konzumování. Jakmile uživatel udělí souhlas s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu a je mu tento obsah zpřístupněn, právo na odstoupení od smlouvy zaniká. Tímto uživatel ztrácí nárok na vrácení peněz.

Obchodní podmínky pro tvůrce

1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů
  • Tvůrce: Osoba vytvářející a publikující obsah na Platformě Creatsub.
  • Provozovatel: Subjekt spravující Platformu Creatsub je společnost Creatsub s.r.o., 28. října 810/246, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, Czech Republic, IČo: 21726370
  • Platforma: Platforma Creatsub pro přístup k placenému obsahu formou členských příspěvků.
  • Odběratel: Uživatel, který si pořídil členství.
2. Práva a povinnosti smluvních stran
  • Provozovatel: Zajišťuje technickou podporu, zpřístupňuje obsah Odběratelům, má právo odstranit nevhodný obsah bez upozornění.
  • Tvůrce: Odpovědný za legálnost a kvalitu obsahu, dodržování autorských práv a zákonů. Nesmí publikovat zakázaný obsah (urážlivý, hanlivý, pornografický, nenávistný).
3. Režim Tvůrce
  • Tvůrce musí poskytnout pravdivé a přesné údaje při registraci. Provozovatel si vyhrazuje právo schválit nebo zamítnout registraci. Účet může být zrušen při porušení podmínek. Tvůrce je povinen aktualizovat své údaje a udržovat je aktuální.
4. Vyplácení Tvůrců
  • Tvůrcům jsou vypláceny finanční prostředky vždy nejpozději do 15. následujícího měsíce za předchozí kalendářní měsíc, pokud dosáhnou minimální výplaty ve výši 50 €. Pokud tvůrce nedosáhne minimální výplaty, částka se převede do dalšího měsíce.
  • Z výplat je odečten poplatek provozovatele podle tarifní tabulky poplatků:
  • Tarif: Poplatek: Podmínky dasažení:
    I. 13% Začínající Tvůrci. Vydělávající měsíčně do 4.999€
    II. 10% Tvůrci, kteří vydělávají měsíčně od 5.000€
  • Výplata je zasílána na účet Tvůrce, který je povinen poskytnout a dále udržovat aktualizované platné platební údaje.
  • V případě, že tvůrce pobývá mimo EU a bude mu vyplácena odměna na účet mimo EU, bude navíc účtován poplatek za mezinárodní platbu, aby byly pokryty dodatečné náklady spojené s převodem peněz mimo EU. Tento poplatek bude stržen z vyplácené částky.
5. Poplatky Provozovatele
  • Provozovateli náleží odměna za poskytnutou platformu, její provoz, technickou podporu, vývoj, aktualizace a transakční poplatky z platební brány.
  • Výše provize je stanovena dle výdělku tvůrce na platformě Creatsub. Dle výše výdělku spadá tvůrce do tarifu, který je mu následně účtován.
  • Zakládáme si na férovosti. A proto čím více si tvůrci u nás vydělávají, tím menší poplatky mají.

Tarifní tabulka poplatků:

Tarif: Poplatek: Podmínky dasažení:
I. 13% Začínající Tvůrci. Vydělávající měsíčně do 4.999€
II. 10% Tvůrci, kteří vydělávají měsíčně od 5.000€


Poplatky za darované předplaté, prodej v-eshopu a z dalších způsobů monetizace jsou rovněž účtovánny ve výši daného tarifu.


Do nového tarifu spadá tvůrce vždy v následujícím zúčtovacím období. Příklad: Pokud v lednu spadáte do tarifní skupiny I. a vyděláte například 2.100 €, tak v únoru hradíte provizi za leden z I. tarifního stupně. V únoru již budete zařazeni ve II. tarifním stupni, a to i v případě, že byste v únoru nedosáhli potřebného výdělku na daný stupeň. Toto pravidlo se aplikuje stejným způsobem jak při zvýšení, tak při snížení tarifního stupně.

Tarifní stupeň se vypočítívá pouze z členských poplatků. Nezapočítávají se zde výdělky z e-shopu a dalších přidružených služeb.

  • V případě, že tvůrce pobývá mimo EU a bude mu vyplácena odměna na účet mimo EU, bude navíc účtován poplatek za mezinárodní platbu, aby byly pokryty dodatečné náklady spojené s převodem peněz mimo EU. Tento poplatek bude stržen z vyplácené částky.
6. Odpovědnost za obsah a jeho správu
  • Tvůrce je povinen zajistit, že obsah neporušuje zákony, autorská práva, morální zásady ani práva třetích stran. Zakázaný obsah bude okamžitě odstraněn a účet může být zrušen. Tvůrce je odpovědný za veškeré škody způsobené porušením těchto pravidel.
7. Mimosoudní řešení sporů
  • V případě jakýchkoliv sporů mezi uživatelem a provozovatelem platformy Creatsub se strany zavazují nejprve pokusit se o mimosoudní řešení sporu prostřednictvím vzájemného jednání. Uživatel může kontaktovat provozovatele na e-mailové adrese info@creatsub.io se žádostí o řešení sporu.
  • Pokud je uživatel spotřebitelem (fyzickou osobou nepodnikající), má také právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je v České republice např. Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo příslušná evropská platforma pro řešení sporů online, dostupná na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  • Pokud se strany nedohodnou na mimosoudním řešení sporu do 60 dnů od vznesení sporu jednou ze stran, jsou oprávněny obrátit se na příslušný soud podle platných právních předpisů.
8. Ostatní ustanovení
  • Veškerá komunikace mezi Tvůrcem a Provozovatelem probíhá prostřednictvím kontaktních emailů. Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé užíváním Platformy. Tvůrce musí dodržovat všechny platné právní předpisy. Jakékoliv spory budou řešeny podle právních předpisů České republiky. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky a informovat o tom Tvůrce.

Zásady zpracování osobních údajů Creatsub

1. Úvodní ustanovení
  • Pro správné fungování naší služby jsme nuceni zpracovávávat některé vaše osobní údaje.
2. Zpracování osobních údajů
  • Dotazy: Údaje z kontaktního formuláře nebo chatbotu zpracováváme za účelem odpovědi na vaši zprávu. Po ukončení komunikace údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou.
  • Registrace: Pro uživatelský účet zpracováváme osobní údaje po dobu trvání smluvního vztahu a dalších 10 let po jeho ukončení. Pokud účet zrušíte, necháme vám jeden rok na rozmyšlenou, zda chcete účet obnovit.
  • E-mailing: Vaši e-mailovou adresu používáme pro zasílání novinek a aktualit. E-mail můžete kdykoliv z rozesílky odhlásit.
  • Opakované platby: Ukládáme údaje z vaší platební karty na základě vašeho souhlasu pro usnadnění budoucích plateb. Údaje jsou zpracovávány po dobu využívání našich služeb nebo do odvolání souhlasu.
3. Zpracovatelé osobních údajů
  • Zpracovatelem je subjekt spravující Platformu Creatsub: Creatsub s.r.o., 28. října 810/246, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, Czech Republic, IČo: 21726370
  • Zpracovatelem je rovněž Tvůrce, který spravuje své členy a jejich platby za členství.
  • Některé údaje mohou zpracovávat třetí strany, jako například Google, účetní software a podobně. Všechny v souladu s GDPR.
4. Práva uživatelů podle GDPR
  • Máte právo na informace o zpracování osobních údajů, přístup k nim, jejich aktualizaci, opravu, omezení zpracování, výmaz, přenositelnost a podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo soudně vymáhat své nároky.
5. Správce osobních údajů
  • Jsme samostatný správce osobních údajů uživatelů Creatsub. Při zpracování údajů postupujeme dle popsaných pravidel a zákonů.
6. Propojení s třetími stranami
  • Pokud propojujete svůj účet na Creatsub s účty třetích stran (např. Facebook, Twitter, Apple ID), tyto třetí strany se stávají správci vašich osobních údajů podle svých zásad.

Pravidla pro používání cookies

1. Úvodní ustanovení
  • Na webové stránce Creatsub používáme cookies.
2. Co jsou cookies?
  • Cookies jsou textové soubory, které naše webová stránka odešle do vašeho prohlížeče nebo zařízení. Pomáhají nám vás rozeznat, přizpůsobit web, analyzovat chování uživatelů a zobrazit relevantní obsah.
3. Typy cookies
  • Technické a funkční: Nutné pro správné zobrazení a fungování webu.
  • Analytické: Pomáhají nám analyzovat chování návštěvníků a optimalizovat web.
  • Preferenční: Umožňují zobrazit obsah podle vašich preferencí (např. jazyk).
  • Marketingové: Přizpůsobují nabídku našich služeb po vaší návštěvě, mohou být použity třetími stranami.
  • Bezpečnostní: Předcházejí podvodům a odstraňují bezpečnostní chyby.
4. Zpracování cookies
  • Technické, bezpečnostní a funkční cookies zpracováváme na základě právních předpisů. Analytické, preferenční a marketingové cookies zpracováváme na základě vašeho souhlasu uděleného prostřednictvím cookies lišty.
5. Zabránění využívání cookies
  • Cookies můžete zablokovat nebo vymazat prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Podrobné návody pro různé prohlížeče najdete v jejich nápovědách. Nastavení je třeba provést pro každé vaše zařízení zvlášť.
6. Zpracovatelé cookies
  • Google Analytics, Ads a Doubleclick: Společnost Google Ireland Ltd., podle svých podmínek.
  • Třetí strany: V některých případech mohou cookies zpracovávat třetí strany.
6. Práva uživatelů
  • Podle GDPR máte právo požadovat informace o zpracování vašich osobních údajů, vyžádat si přístup k těmto údajům, jejich aktualizaci, opravu nebo omezení zpracování, v určitých případech požadovat výmaz nebo přenositelnost údajů. Pokud si myslíte, že s daty nakládáme nesprávně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo soudně vymáhat své nároky. Více informací naleznete v sekci Zásady zpracování osobních údajů.

Platné od 1.8.2024