Menu
Máte dotaz?
Obchodní podmínky
- Obchodní podmínky pro členy
- Obchodní podmínky pro tvůrce
- Zásady zpracování osobních údajů Creatsub
- Pravidla pro používání cookies
Obchodní podmínky pro členy
1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů
Odběratel: Osoba, která si hradí členský příspěvek na Platformě Creatsub.
Provozovatel: Creatsub s.r.o., 28. října 810/246, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, Czech Republic, IČo: 21726370
Platforma: Online prostor Creatsub, kde Odběratelé mají přístup k placenému obsahu po zaplacení členského příspěvku.
Členský příspěvek: Opakující se platba za přístup k obsahu.
2. Práva a povinnosti smluvních stran
Provozovatel: Poskytuje přístup k obsahu tvůrců po zaplacení členského příspěvku, může měnit nabídku obsahu a informuje Odběratele o změnách podmínek.
Odběratel: Hradí si členství u tvůrců, má právo na přístup k zakoupenému obsahu, může své členství kdykoliv zrušit. Je povinen chránit své přístupové údaje a nesdílet je s třetími stranami. Pokud Odběratel umožní třetí straně přístup ke svým přístupovým údajům, může být jeho účet pozastaven nebo zrušen, a to bez nároku na vrácení již zaplacených poplatků.
Odběratel je plně odpovědný za veškeré aktivity, které jsou provedeny pod jeho účtem, a musí Provozovatele neprodleně informovat o jakémkoli podezření na zneužití účtu.
3. Platby a členství
Členský příspěvek:
je opakující se platba, která se účtuje automaticky každý měsíc, pokud není uvedeno jinak. Členství poskytuje odběrateli přístup k prémiovému obsahu v rozsahu členství, které si zvolil u tvůrce, u kterého si zaplatil členský přístup.
Odběratel může své členství kdykoliv zrušit:
před koncem aktuálního fakturačního období. Přístup k obsahu zůstává aktivní do konce zaplaceného období, poté bude přístup zablokován. Zrušení členství nemá zpětnou účinnost na již zaplacené poplatky, a proto nevzniká nárok na vrácení peněz za zbývající část období, a to ani v případě nevyužití služeb v rámci daného období.
Tvůrci si vyhrazují právo kdykoliv změnit výši členských příspěvků. Pokud dojde ke změně ceny, Odběratelé, kteří si členství zakoupili před změnou, platí původní cenu až do okamžiku přerušení nebo zrušení členství.
Nákup placeného obsahu:
Odemknutí placeného obsahu: Uživatel má možnost zakoupit jednotlivé příspěvky nebo obsah tvůrců, který je označen jako placený. Po úspěšné transakci bude obsah okamžitě zpřístupněn kupujícímu v rámci jeho uživatelského účtu. Tento obsah je k dispozici ke zhlédnutí po dobu, kterou určí tvůrce, nebo do doby, kdy tvůrce příspěvek z platformy odstraní. Zakoupením obsahu nevznikají žádná vlastnická práva k dílu.
Vrácení peněz:
V souladu s Směrnicí EU 2019/770 o digitálním obsahu a zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník ČR) platí, že spotřebitel po zpřístupnění digitálního obsahu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, pokud k tomu předem vyjádřil souhlas (souhlas s těmito obchodními podmínkami). To znamená, že po zakoupení členství a zpřístupnění obsahu není možné žádat o vrácení peněz, protože digitální obsah již byl poskytnut a spotřebován. Toto opatření slouží k ochraně tvůrců a poskytovatelů obsahu, kteří již v okamžiku zpřístupnění obsahu naplnili svou část smlouvy.
Kdy je možné žádat o vrácení peněz:
Existují specifické situace, kdy je možné žádost o vrácení peněz posuzovat individuálně:
Technické problémy - Pokud kvůli technickým problémům na naší straně nebyl odběratel schopen přistoupit k obsahu, může požádat o vrácení peněz nebo adekvátní kompenzaci.
Nedostupnost obsahu: V případě, že služba neposkytla zaplacený obsah, a to z důvodů nesouvisejících s chováním odběratele, bude žádost o vrácení peněz posouzena.
Závažné důvody: Výjimečně mohou být posouzeny žádosti z důvodu neočekávaných a závažných okolností na straně odběratele, které mu znemožnily využívat službu.
Každá žádost o vrácení peněz bude posouzena individuálně a řešena v závislosti na konkrétní situaci, přičemž rozhodnutí o vrácení peněz je výhradně na uvážení Provozovatele.
Dobrovolný finanční dar:
Uživatelé mají možnost podpořit tvůrce finančním darem v libovolné výši. Dar je čistě dobrovolný a neodemyká žádný speciální obsah ani výhody, pokud není výslovně uvedeno jinak tvůrcem.
Neodvolatelnost daru: Jakmile je dar odeslán, nelze jej vrátit, pokud to tvůrce nebo platforma výslovně nepovolí.
Právní status daru:
Dar není nákupem a dárce nevznikají žádná právní práva k tvůrčímu obsahu ani dalším službám platformy. Dárce je zodpovědný za splnění všech daňových povinností spojených s darovanou částkou, pokud to vyžadují příslušné právní předpisy.
4. Ochrana soukromí
Osobní údaje Odběratelů: Odběratelé mají právo na přístup, úpravu nebo výmaz svých osobních údajů. Mohou také kdykoli odvolat svůj souhlas s marketingovými účely prostřednictvím svého účtu nebo kontaktováním Provozovatele.
5. Změny obchodních podmínek
Provozovatel může obchodní podmínky kdykoliv změnit. O změnách bude Odběratel informován prostřednictvím emailu nebo oznámením na Platformě nejméně 14 dní před jejich účinností. Pokračováním v používání služby po změně podmínek vyjadřuje Odběratel svůj souhlas s novými podmínkami. Pokud Odběratel se změnami nesouhlasí, má právo do 14 dnů od oznámení změn písemně vypovědět smlouvu bez jakýchkoliv sankcí.
6. Odpovědnost a reklamace
Provozovatel neodpovídá za dočasnou nedostupnost služeb způsobenou technickými problémy mimo jeho kontrolu. Reklamace týkající se poskytovaných služeb je třeba uplatnit do 14 dnů od vzniku problému prostřednictvím kontaktního emailu. Provozovatel se zavazuje řešit reklamace v co nejkratší době. Provozovatel není odpovědný za obsah, který zveřejňují Tvůrci na platformě. Odpovědnost za legálnost a kvalitu obsahu nese výhradně Tvůrce.
Provozovatel si vyhrazuje právo využít vhodné nástroje na odhalování nezákonného obsahu, včetně kontroly administrátory. Tento obsah může být z platformy odstraněn nebo zablokován. Při opakovaném porušování pravidel může dojít k zablokování tvůrce nebo zrušení jeho účtu bez náhrady.
Obchodní podmínky pro tvůrce
1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů
Tvůrce: Osoba vytvářející a publikující obsah na Platformě Creatsub.
Provozovatel: Creatsub s.r.o., 28. října 810/246, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, Czech Republic, IČo: 21726370
Platforma: Platforma Creatsub, která poskytuje přístup k placenému obsahu formou členských příspěvků.
Odběratel: Uživatel, který si pořídil členství.
2. Práva a povinnosti smluvních stran
Provozovatel: Zajišťuje technickou podporu, zpřístupňuje obsah Odběratelům, má právo odstranit nevhodný obsah bez upozornění.
Tvůrce: Odpovědný za legálnost a kvalitu obsahu, dodržování autorských práv a zákonů. Nesmí publikovat zakázaný obsah (urážlivý, hanlivý, pornografický, nenávistný).
3. Režim Tvůrce
Tvůrce musí poskytnout pravdivé a přesné údaje při registraci. Provozovatel si vyhrazuje právo schválit nebo zamítnout registraci. Účet může být zrušen při porušení podmínek. Tvůrce je povinen aktualizovat své údaje a udržovat je aktuální.
4. Vyplácení Tvůrců
Tvůrcům jsou vypláceny finanční prostředky vždy nejpozději do 16. následujícího měsíce za předchozí kalendářní měsíc.
Z výplat je odečten poplatek provozovatele podle tarifní tabulky poplatků. Viz. 5. Poplatky Provozovatele.
Výplaty jsou zasílány na bankovní účet uvedený tvůrcem, který je povinen poskytnout a dále udržovat aktualizované platné platební údaje. Pokud má tvůrce účet mimo EU, bude navíc účtován poplatek za mezinárodní platbu.
5. Poplatky Provozovatele
Provozovateli náleží odměna za poskytnutou platformu, její provoz, technickou podporu, vývoj, aktualizace a transakční poplatky z platební brány.
Výše provize je stanovena dle výdělku tvůrce na platformě Creatsub. Dle výše výdělku spadá tvůrce do tarifu, který je mu následně účtován.
Zakládáme si na férovosti. A proto čím více si tvůrci u nás vydělávají, tím menší poplatky mají.
Tarifní tabulka poplatků:
| Tarif: | Poplatek: | Podmínky dasažení: |
| I. | 12% | Tvůrci s obratem do 4.999€/měsíčně |
| II. | 10% | Tvůrci s obratem od 5.000€/měsíčně |
Poplatky za darované předplaté, prodej v-eshopu a z dalších způsobů monetizace jsou rovněž účtovánny ve výši daného tarifu.
Tarifní stupeň se vypočítívá pouze z členských poplatků. Nezapočítávají se zde výdělky z e-shopu a dalších přidružených služeb.
V případě, že tvůrce pobývá mimo EU a bude mu vyplácena odměna na účet mimo EU, bude navíc účtován poplatek za mezinárodní platbu, aby byly pokryty dodatečné náklady spojené s převodem peněz mimo EU. Tento poplatek bude stržen z vyplácené částky.
6. Daňové povinnosti tvůrců
Tvůrci jsou odpovědní za dodržování všech daňových předpisů a za řádné vykazování příjmů získaných prostřednictvím Creatsub příslušným daňovým úřadům. Tvůrci sami nesou odpovědnost za výpočet, nahlášení a odvod všech případných daní, jako je daň z příjmu nebo DPH, v závislosti na jejich jurisdikci.
7. Odpovědnost za obsah a jeho správu
Tvůrce je povinen zajistit, že obsah neporušuje zákony, autorská práva, morální zásady ani práva třetích stran. Tvůrce nese odpovědnost za případné škody. Zakázaný obsah bude okamžitě odstraněn a účet může být zrušen bez náhrady. Tvůrce je odpovědný za veškeré škody způsobené porušením těchto pravidel.
8. Mimosoudní řešení sporů
V případě jakýchkoliv sporů mezi uživatelem a provozovatelem platformy Creatsub se strany zavazují nejprve pokusit se o mimosoudní řešení sporu prostřednictvím vzájemného jednání. Uživatel může kontaktovat provozovatele na e-mailové adrese info@creatsub.io se žádostí o řešení sporu.
Pokud je uživatel spotřebitelem (fyzickou osobou nepodnikající), má také právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je v České republice např. Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo příslušná evropská platforma pro řešení sporů online, dostupná na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Pokud se strany nedohodnou na mimosoudním řešení sporu do 60 dnů od vznesení sporu jednou ze stran, jsou oprávněny obrátit se na příslušný soud podle platných právních předpisů.
9. Ostatní ustanovení
- Veškerá komunikace probíhá prostřednictvím emailu. Provozovatel nenese odpovědnost za škody způsobené užíváním platformy. Tvůrce musí dodržovat zákony. Všechny spory se řídí právními předpisy České republiky. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit podmínky a informovat o tom tvůrce.
Zásady zpracování osobních údajů Creatsub
1. Úvodní ustanovení
Pro správné fungování naší služby jsme nuceni zpracovávávat některé vaše osobní údaje.
2. Zpracování osobních údajů
Dotazy: Údaje z kontaktního formuláře nebo chatbotu zpracováváme za účelem odpovědi na vaši zprávu. Po ukončení komunikace údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou.
Registrace: Pro uživatelský účet zpracováváme osobní údaje po dobu trvání smluvního vztahu a dalších 10 let po jeho ukončení. Pokud účet zrušíte, necháme vám jeden rok na rozmyšlenou, zda chcete účet obnovit.
E-mailing: Vaši e-mailovou adresu používáme pro zasílání novinek a aktualit. E-mail můžete kdykoliv z rozesílky odhlásit.
Opakované platby: Neukládáme údaje z vaší platební karty, veškeré údaje platebných karet jsou zpracovávány platební bránou Global Payments s.r.o.
3. Zpracovatelé osobních údajů
Zpracovatelem je subjekt spravující Platformu Creatsub: Creatsub s.r.o., 28. října 810/246, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, Czech Republic, IČo: 21726370
Zpracovatelem je rovněž Tvůrce, který spravuje své členy a jejich platby za členství.
Některé údaje mohou zpracovávat třetí strany, jako například účetní software tvůrců a podobně. Všechny v souladu s GDPR.
4. Práva uživatelů podle GDPR
Máte právo na informace o zpracování osobních údajů, přístup k nim, jejich aktualizaci, opravu, omezení zpracování, výmaz, přenositelnost a podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo soudně vymáhat své nároky.
5. Správce osobních údajů
Jsme samostatný správce osobních údajů uživatelů Creatsub. Při zpracování údajů postupujeme dle popsaných pravidel a zákonů.
6. Propojení s třetími stranami
Pokud propojujete svůj účet na Creatsub s účty třetích stran (např. Facebook, Google, Apple ID), tyto třetí strany se stávají správci vašich osobních údajů podle svých zásad.
Pravidla pro používání cookies
1. Úvodní ustanovení
Na platformě Creatsub používáme cookies za účelem zajištění plynulého provozu webu a zlepšení uživatelské zkušenosti. Vždy klademe důraz na ochranu vašeho soukromí a data nesdílíme s třetími stranami, pokud k tomu nedáte svůj souhlas.
2. Co jsou cookies?
Cookies jsou malé textové soubory, které naše webová stránka ukládá do vašeho prohlížeče nebo zařízení. Pomáhají nám vás rozeznat, přizpůsobit obsah webu a analyzovat chování uživatelů s cílem neustále zlepšovat uživatelský zážitek.
3. Typy cookies
Technické a funkční: Nezbytné pro správné zobrazení a fungování webu.
Analytické: Umožňují nám sledovat anonymní chování návštěvníků a optimalizovat obsah.
Preferenční: Ukládají vaše volby a preferenční nastavení (např. výběr jazyka).
Bezpečnostní: Pomáhají zajistit bezpečnost a ochranu proti podvodům.
Nepoužíváme marketingové cookies ani cookies pro sledování třetími stranami.
4. Zpracování cookies
Technické, bezpečnostní a funkční cookies zpracováváme na základě nezbytnosti pro provoz webu.
Analytické a preferenční cookies zpracováváme pouze anonymizovaně v rámci naší služby.
5. Zabránění využívání cookies
Cookies můžete kdykoli zablokovat nebo vymazat pomocí nastavení vašeho prohlížeče. Upozorňujeme, že blokování technických nebo funkčních cookies může omezit funkčnost našich služeb. Návody pro jednotlivé prohlížeče najdete v jejich nápovědách.
6. Zpracovatelé cookies
Nepoužíváme žádné sledovací nástroje třetích stran jako Google Analytics, Ads s a další. Všechny analytické nástroje jsou provozovány na našich serverech, což zajišťuje plnou anonymitu a kontrolu nad daty.
6. Práva uživatelů
V souladu s GDPR máte právo žádat informace o zpracování vašich osobních údajů, přístup k těmto údajům, jejich opravu, omezení zpracování či výmaz. Můžete také požádat o přenositelnost údajů. Pokud máte pochybnosti o správném zpracování dat, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Platné od 18.11.2024